itSMF ist ein Verein, dessen Mitglieder sich aktiv für ein anforderungsgerechtes IT-Service-Management einsetzen. Die Mitglieder des itSMF sind vor allem Consulting-Unternehmen und Großunternehmen. Aufgrund der immer stärkeren Bedeutung von IT-Service-Management und ITIL (IT Infrastructure Library) in noventum-Projekten hat noventum sich entschlossen, auf diesem Gebiet aktiv den Erfahrungsaustausch zu suchen und das Thema weiter zu entwickeln.
Das IT Service Management Forum wurde 1992 in England gegründet und ist eine lieferanten- und produktunabhängige weltweite Vereinigung, deren Mitglieder den Erfahrungsaustausch zwischen IT Dienstleistungsanbietern pflegen und fördern. Dazu gehören insbesondere die Verbesserung und Weiterentwicklung des de facto-Standards ITIL sowie die Mitarbeit bei der Schaffung von Grundlagen für die Berufsausbildung im Bereich des IT Service Management. itSMF ist in Großbritannien, den Benelux-Ländern, den USA und Kanada, Süd-Afrika, Australien sowie in Deutschland, Österreich und der Schweiz vertreten.