Die IT als Dienstleister und strategischer Impulsgeber

Die Stärkung der IT in der wirtschaftlichen Wertschöpfungskette ist in den nächsten Jahren eine der Hauptaufgaben der CIOs.

Im Spannungsfeld zwischen IT-Industrialisierung, die einen prozessgetriebenen und automatisierten IT-Betrieb anstrebt, und dem betrieblichen Prozess der Produktentwicklung, der mit Kreativität die Impulse des technischen Fortschritts aufgreift, wird sich der strategische Standort der IT weiterentwickeln. Ob die IT der Zukunft Administrator des technisch Machbaren oder darüber hinaus Impulsgeber der wirtschaftlichen Weiterentwicklung der Unternehmen sein wird, entscheiden die IT-Manager von heute.

Wie erreichen moderne IT-Abteilungen und Dienstleister die Standardisierung bei erhöhter Flexibilität und Service Orientierung? Durch geschickte Modularisierung eigener und externer Leistungen erzeugen sie neue Services, welche die Komplexität reduzieren und den Kern zukünftiger Businessmodelle und -prozesse bilden. Hierfür ist die zugesicherte Qualität aller Komponenten, Liefer- und Supportprozesse des Services erforderlich.

Wie nutzen Unternehmen die große Kreativität und Erfahrung ihrer IT-Abteilungen für die Gestaltung der zukünftigen Geschäftsprozesse und -ziele? Indem sie Raum für die Nutzung des technischen Fortschritts schaffen und das hohe Know-how ihrer Fachleute für ihre strategische Entwicklung in Dienst nehmen.

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