Was ist IT-Benchmarking?

IT-Benchmarking vergleicht IT-Kosten, Leistungen, Prozesse und Qualität mit geeigneten Vergleichswerten oder Peer-Gruppen. Ziel ist eine objektive Standortbestimmung der IT-Organisation. Unternehmen erkennen dadurch, ob Kostenstrukturen, Servicequalität, Produktivität oder Organisationsmodelle marktgerecht sind und wo konkrete Verbesserungsfelder bestehen.