Was ist Multi Provider Management?

Multi Provider Management beschreibt die Steuerung mehrerer IT-Dienstleister, die gemeinsam zur Leistungserbringung beitragen. Dabei müssen Verantwortlichkeiten, Schnittstellen, Service Levels, Eskalationswege und Governance-Strukturen besonders klar geregelt sein. Ohne Multi Provider Management entstehen schnell Lücken zwischen einzelnen Providern, unklare Zuständigkeiten und Probleme bei der Gesamtservicequalität.