Was verändert sich intern durch IT Outsourcing?

Durch IT Outsourcing verändern sich Aufgaben, Verantwortlichkeiten und Arbeitsweisen in der IT-Organisation. Operative Tätigkeiten können an externe Provider übergehen, während interne Teams stärker koordinieren, bewerten, steuern und eskalieren müssen. Dadurch entstehen neue Anforderungen an Service Management, Provider Management, Kommunikation, Vertragsverständnis und Zusammenarbeit mit Fachbereichen.