Welche Aufgaben hat ein gutes Provider Management?

Ein gutes Provider Management überwacht Service Level, prüft Kosten, bewertet Leistungserbringung, koordiniert Eskalationen, steuert Vertragsänderungen und organisiert regelmäßige Governance-Formate. Es bildet die Schnittstelle zwischen Unternehmen, Provider, IT-Organisation und Fachbereichen. Dadurch wird sichergestellt, dass externe Leistungen nicht nur eingekauft, sondern aktiv gesteuert und weiterentwickelt werden.