Wie wird die interne IT auf ein neues Sourcing-Modell vorbereitet?

Die interne IT wird vorbereitet, indem künftige Rollen, Prozesse, Schnittstellen und Governance-Strukturen früh definiert werden. Dazu gehören Zielorganisation, Skill-Anforderungen, Kommunikationswege, Eskalationsregeln, Serviceprozesse und Providersteuerung. Wichtig ist, dass Mitarbeitende wissen, welche Aufgaben künftig intern bleiben, welche extern erbracht werden und wie die Zusammenarbeit im neuen Modell funktioniert.