IT-Sourcing-Vorhaben, wie beispielsweise ein IT-Outsourcing-Projekt, verlangen nach Spezial-Know-how, welches in kurzer Zeit abrufbar sein muss. noventum berät als IT Sourcing Advisory bei allen Fragestellungen und Aufgaben des gesamten Sourcing-Lebenszyklus und setzt dabei neben modernen IT-Sourcingstrategien auf Best Practices in der IT-Beratung.
Unsere IT-Sourcing-Berater:innen sind etablierte Spezialisten im Thema IT-Sourcing/ IT-Outsourcing und haben neben einer Vielzahl prominenter Projekte vielfältige Aktivitäten im wissenschaftlichen Umfeld der Themen Sourcing und IT-Service-Management entfaltet.
IT Sourcing
Herausforderungen und Erfolgsfaktoren
bei der Serviceübergabe im IT-Sourcing
Die Übergabe der Leistungen/Services muss reibungslos ablaufen, um das Business zu keiner Zeit zu gefährden
Die Auslagerung bewirkt veränderte Aufgaben in der IT-Abteilung (z. B. die Steuerung des Providers)
Interessenkonflikte zwischen Provider und auslagerndem Unternehmen müssen ausgeräumt werden
Die Erhaltung bzw. Steigerung der Servicequalität muss sichergestellt werden
Wir beherrschen alle Aspekte des IT-Sourcing und unterstützen kleine, mittelständische sowie große Unternehmen bei der Umsetzung unterschiedlicher Themen, Projekte und Anforderungen in der IT. In Gremien der BITKOM, ITSMF, Deutsches Institut für Normung e.V. (DIN), International Organization for Standardization (ISO) und anderen führenden IT-Organisationen zeigen wir unser Engagement.
Aufgrund der Tatsache, dass noventum selbst keine Outsourcing-Dienstleistungen anbietet und selbst nicht als IT-Provider auftritt, agieren wir für unsere Kunden im Rahmen der Projekte als unabhängiger und objektiver Ratgeber, der bei der Vorbereitung von Outsourcing-Entscheidungen einen analytischen Ansatz verfolgt.
Unsere Lösung im Überblick
IT-Sourcing bedeutet für noventum nicht nur die Auslagerung von Leistungen bzw. IT-Services (Outsourcing) an einen Outsourcing-Partner. Unsere Berater:innen sehen in der IT-Outsourcing-Beratung insbesondere einen Prozess, der ganzheitlich betrachtet, geplant, strukturiert und umgesetzt werden muss. Das nachfolgende Sourcing-Vorgehensmodell bietet Ihnen für Ihr Sourcing-Vorhaben standardisierte Methoden und Vorlagen und ist wie eine Checkliste zu verstehen, die bei Bedarf angepasst werden kann:
Entwicklung der IT-Strategie – interne Vorbereitung der Organisation – Ausschreibung von IT-Leistungen – Transition und Transformation – Steuerung der Provider – Evaluierung der Optionen – Next Generation Planung am Ende des Lebenszyklus
IT-Sourcing-Strategie
Wir entwickeln gemeinsam mit Ihnen die für Ihr Unternehmen passende IT-Sourcing-Strategie, welche i. d. R. die Reifegradanalyse, Handlungsoptionen, Machbarkeitsanalyse und Business-Case-Betrachtung (Make or Buy) umfasst.
Bei dem anschließenden Ausschreibungsprozess der IT-Services bzw. Leistungsschnitte (Outsourcing) bieten wir Ihnen Beratung und Umsetzung im Bereich der Vorbereitung der internen Organisation und Prozesse für die Auslagerung von Dienstleistungen.
Im Ausschreibungsprozess (Entscheidung in der IT-Sourcing-Strategie für Buy/Outsourcing) helfen wir Ihnen, einen Vertrag für die Auslagerung der Dienstleistungen aufzusetzen und greifen dabei auf unsere Mustervertragsdokumente, unsere umfangreiche Providerdatenbank und unser Fachwissen zurück.
Zusätzlich unterstützen wir Sie im Falle eines Outsourcings beim Aufsetzen eines Providermanagements für eine effiziente Zusammenarbeit mit dem externen Provider für eine optimal funktionierenden IT-Betrieb.
Mit unserem umfangreichen Fachwissen evaluieren wir Ihre ggf. bereits vorhandenen Verträge und beraten Sie bei Vertragsanpassungen und bei der Vertragsneuverhandlung, Vertragsverlängerung oder Vertragsbeendigung.
Für eine gute und erfolgreiche Zusammenarbeit mit einem oder mehreren IT Providern ist es wichtig, passende Anbieter im Rahmen einer Ausschreibung zu finden. Mit unserem »Insiderwissen« zu IT-Services und IT-Infrastruktur, Providern, Märkten und aus Referenzprojekten helfen wir Ihnen, die passenden Anbieter zu finden.
Dr. Matthias Olzmann
Im gesamten Prozess reden wir mit allen Beteiligten auf Augenhöhe und mit menschlicher Integrität und Fairness. Wir verstehen uns als Schnittstelle zwischen dem Unternehmen, welches Leistungsschnitte ausschreibt und den IT-Providern, die die Leistungsschnitte bereitstellen.
noventum weist bei der Outsourcing-Beratung auf beiden Seiten Beratungskompetenz auf und nutzt hierbei erprobte Vorgehensmodelle, Vorlagen sowie erfahrene Sourcing-Berater:innen. Sie stehen demnach sowohl dem dienstleistungsbeziehenden Unternehmen als auch IT-Dienstleistern mit ihrem Know-how beratend zur Seite.
Change Management
Erfolgreiche Transformationsprojekte erfordern Zielklarheit und Commitment, die adäquate Einbindung von Mitarbeitern sowie Führungskräften, die sich ihrer Schlüsselfunktion im Prozessverlauf bewusst sind. Die Change Management Beratung stellt sicher, dass diese erfolgskritischen Aspekte ausreichende Berücksichtigung im Projektgeschehen finden. Ein Beratungsschwerpunkt ist insbesondere, alle Beteiligten dazu anzuregen, die Chance für die eigene Entwicklung in dem Veränderungsvorhaben zu erkennen.
Stakeholder Management
Projekte stellen neue Herausforderungen dar und bringen häufig Veränderungen der Organisation mit sich. Es ist wichtig, die richtigen Stakeholder, also die Personen, Personengruppen oder Organisationen, die aktiv am Projekt beteiligt sind oder durch den Projektverlauf oder das Projektergebnis beeinflusst werden, zum richtigen Zeitpunkt mit einzubeziehen. Dazu sind Stakeholder zu identifizieren, analysieren und an geeigneter Stelle in der Kommunikation zu berücksichtigen.
Projektmanagement
Ein IT-Sourcing-Projekt setzt ein effektives Projektmanagement voraus, um die formalen Anforderungen zu erfüllen, aber auch um Risiken, Stakeholder-Interessen und die Abstimmung und Koordinierung mit abhängigen Projekten zu managen. Die noventum Berater:innen sind GPM und/oder Prince2 sowie teilweise nach SCRUM ausgebildet und zertifiziert. Üblicherweise setzen unsere Auftraggeber individuell angepasste Projektmanagement-Methoden in der eigenen Organisation ein, in die sich unsere Berater mit Best Practice Methoden integrieren und damit die Compliance-Anforderungen der jeweiligen Organisation erfüllen. Sofern keine PM-Methode zur Verfügung steht, wird noventum ein geeignetes Vorgehensmodell empfehlen.
Krisen Management
Oftmals verläuft ein Projekt nicht wie vorab geplant. Wir unterstützen Sie dabei, es wieder auf die richtige Bahn zu bringen.
noventum Berater haben Erfahrung im Interims Management bzw. temporären Projektmanagement und übergeben diese Tätigkeit, sobald die Krisen gelöst sind, das Projekt geschlossen oder eine stabile interne Projektleitung gefunden ist.
Wenn wir auch für Sie tätig werden können, freuen wir uns über Ihre Kontaktaufnahme.
Dank einer erfolgreichen Zusammenarbeit mit einer großen Zahl zufriedener Unternehmen und CIOs bietet noventum Ihnen Austausch mit diesen Unternehmen an, die noventum gerne referenzieren.
Lösungsszenarien zum Thema IT Sourcing Success Stories // Fachartikel // News
Gerade Unternehmen mit einer komplexen IT-Infrastruktur haben in den vergangenen Jahrzehnten eine vielfältige Landschaft von IT-Dienstleistern um sich aufgebaut. Die Bandbreite reicht von SaaS- und IaaS-Anbietern bis hin zu hochspezialisierten Servicepartnern. Im Zuge dieser Entwicklung sind oftmals vielfältige Dienstleistungsbeziehungen und Abhängigkeiten entstanden, die zum Teil nur noch schwer zu durchdringen sind. Übersicht, Transparenz und eine konsistente Servicequalität bleiben dabei nicht selten auf der Strecke.
Die Verschmelzung von Unternehmen ist ein komplexer Prozess, bei dem viele Faktoren beachtet werden müssen. Einer der wichtigsten Aspekte ist dabei das Human Resource Management. Doch oft werden HR-Themen bei Kaufverhandlungen nicht ausreichend berücksichtigt.
Die erfahrene People & Culture Beraterin Michaela Gottwald gibt wertvolle Einblicke, warum Human Resources schon früh in den Fokus rücken sollten und welche Herausforderungen in der Post Merger Integration auf das HR-Management zukommen.
Judith Wagener, noventum Management Consultant und Expertin auf den Gebieten IT Service Management und IT Sourcing, war zu Gast in einem Podcast der Hochschule Bielefeld. Die Masterstudenten Huy Duc Hoa und Fabian Sander befragten unsere Mitarbeiterin zu ihren Spezialthemen.
Auch wenn IT-Outsourcing regelmäßig zum Thema wird (Fusionen, Aufkäufe, Next Generation Sourcing …), braucht es viel Expertise und Erfahrung. Ohne ein gutes Projektmanagement wird ein IT-Outsourcing nicht zum Erfolg. Seit mehr als 20 Jahren ist Holger Bredenkötter als IT-Berater mit dem Thema unterwegs. In seinem Beitrag geht er der Frage nach, warum IT Outsourcing Projekte für Unternehmen immer einen Ausnahmezustand darstellen, auf was die IT-Manager achten müssen wenn es soweit ist und warum man eigentlich vier Projektleiter benötigt.
