Change Management &
User Adoption

Akzeptanz und Erfolg für den Modern Workplace

Die moderne Arbeitswelt ist geprägt von einem rasanten technologischen Wandel. Neue Tools, Plattformen und Arbeitsmethoden entstehen in immer kürzeren Abständen, um Unternehmen wettbewerbsfähig und zukunftssicher zu machen. Doch der technische Fortschritt allein reicht nicht aus. Viele Unternehmen investieren erhebliche Ressourcen in die Einführung neuer Technologien und Prozesse, erleben jedoch, dass diese nur schleppend oder gar nicht genutzt werden.

Warum? Die Antwort liegt oft in einem entscheidenden Erfolgsfaktor: der Akzeptanz und aktiven Nutzung durch die Mitarbeitenden.

Ohne die Akzeptanz der Belegschaft bleiben selbst die besten Technologien und Prozesse ungenutzt. Widerstände, Unsicherheiten und mangelndes Verständnis führen dazu, dass Projekte scheitern, Ziele verfehlt werden und Investitionen an Wirkung verlieren.

Change Management & User Adoption setzen genau hier an: Sie legen den Fokus auf die Menschen, die diese Veränderungen tragen, und schaffen die Voraussetzungen für eine erfolgreiche und nachhaltige Einführung des Modern Workplace.


Ihre Herausforderung

Unternehmen stehen bei der Einführung des Modern Workplace oft vor vielfältigen und komplexen Herausforderungen. Diese ergeben sich nicht nur aus technischen, sondern vor allem aus menschlichen und organisatorischen Faktoren. Die wichtigsten Hürden lassen sich in folgenden Bereichen zusammenfassen:

Widerstände gegenüber Veränderungen

  • Mitarbeiterängste: Veränderungen rufen häufig Unsicherheiten hervor. Mitarbeitende befürchten, ihre gewohnten Arbeitsabläufe zu verlieren, mit neuen Technologien nicht zurechtzukommen oder sogar ihre Position zu gefährden.
  • Verlust von Kontrolle: Führungskräfte und Teams können das Gefühl entwickeln, dass sie die Kontrolle über Prozesse und Entscheidungen verlieren, wenn neue Technologien eingeführt werden.
  • Beharrungskräfte: Eingespielte Routinen und der Wunsch, am „Altbewährten“ festzuhalten, führen zu einer Verweigerungshaltung gegenüber Neuerungen.

Mangel an klarer Kommunikation

  • Unklare Ziele: Oft fehlt es an einer transparenten und greifbaren Erklärung, warum die Veränderungen notwendig sind und welchen Nutzen sie für das Unternehmen und die Mitarbeitenden bringen.
  • Informationslücken: Fehlende oder schlecht abgestimmte Kommunikation führt zu Gerüchten und Missverständnissen, die den Widerstand verstärken.
  • Einseitige Kommunikation: Wenn nur von oben nach unten kommuniziert wird, fühlen sich Mitarbeitende ausgeschlossen und wenig eingebunden.

Fehlende Beteiligung der Mitarbeitenden

  • Geringe Einbindung: Mitarbeitende werden häufig zu spät oder gar nicht in den Veränderungsprozess einbezogen. Ohne ihre aktive Mitwirkung sinkt die Akzeptanz erheblich.
  • Unzureichendes Feedback: Prozesse, die ohne regelmäßige Rückmeldungen der Betroffenen durchgeführt werden, laufen Gefahr, an den tatsächlichen Bedürfnissen vorbeizugehen.

Fehlende Schulungen und Unterstützung

  • Unzureichende Vorbereitung: Mitarbeitende fühlen sich oft nicht ausreichend geschult oder unterstützt, um neue Technologien und Arbeitsweisen erfolgreich in ihren Alltag zu integrieren.
  • Unterschiedliche Lernbedürfnisse: Teams und Einzelpersonen haben unterschiedliche Fähigkeiten und Lerngeschwindigkeiten, die bei Standard-Schulungsansätzen oft nicht berücksichtigt werden.
  • Mangel an Praxisbezug: Schulungsmaßnahmen sind häufig zu theoretisch und bieten keinen unmittelbaren Nutzen für die tägliche Arbeit.

Technologische Komplexität

  • Unverständliche Technologien: Neue Tools oder Plattformen können als zu komplex oder benutzerunfreundlich wahrgenommen werden, was die Nutzung zusätzlich erschwert.
  • Inkompatible Systeme: Probleme bei der Integration neuer Technologien in bestehende IT-Strukturen führen zu Frustration und ineffizienten Prozessen.

Organisatorische Herausforderungen

  • Fehlende Ressourcen: Zeit- und Kostendruck führen dazu, dass Change- und Adoptionsmaßnahmen oft nur halbherzig umgesetzt werden.
  • Widersprüchliche Prioritäten: Veränderungen werden häufig neben dem Tagesgeschäft durchgeführt, wodurch es an der notwendigen Aufmerksamkeit und Konsequenz mangelt.
  • Unzureichende Change-Kultur: Unternehmen ohne etablierte Change-Management-Praktiken haben es schwerer, Mitarbeitende auf Veränderungen vorzubereiten.

Nachhaltigkeit der Veränderung

  • Rückfall in alte Muster: Ohne langfristige Begleitung und kontinuierliches Monitoring neigen Mitarbeitende dazu, zu alten Gewohnheiten zurückzukehren.
  • Fehlende Erfolgsmessung: Ohne klare KPIs bleibt der Erfolg der Maßnahmen unsichtbar, und Optimierungsmöglichkeiten werden übersehen.

Warum diese Herausforderungen adressiert werden müssen

Ohne eine gezielte Strategie zur Bewältigung dieser Herausforderungen laufen Change-Projekte Gefahr zu scheitern. Der Erfolg eines Modern Workplace hängt nicht nur von den eingesetzten Technologien ab, sondern vor allem von der Bereitschaft und Fähigkeit der Mitarbeitenden, diese aktiv zu nutzen. Mit einem durchdachten Change Management & User Adoption-Ansatz können diese Hürden überwunden und nachhaltige Ergebnisse erzielt werden.

noventum ist Microsoft Solution Partner
für Modern Work

noventum hat ebenfalls die Designation »Data & AI« erlangt. Unsere langjährige Erfahrung mit Collaboration-Projekten hilft uns dabei enorm. Die noventum Berater:innen kennen die vielen Anwendungsmöglichkeiten und tragen diese aktiv in jedes Projekt. Wir wissen was geht und wie es geht.

Unsere Lösungen im Überblick

Gemeinsam zum Erfolg im Modern Workplace – Mit unserer Expertise aus People & Culture

Bei noventum setzen wir auf eine enge Zusammenarbeit zwischen unseren Modern Workplace-Experten und den erfahrenen Change Managern unseres Geschäftsbereichs People & Culture (Organisationsentwicklung). So stellen wir sicher, dass technologische Innovation und organisatorische Entwicklung Hand in Hand gehen.

Mit unserem kombinierten Ansatz schaffen wir nachhaltige Veränderungen: Wir verbinden fundiertes Change Management mit umfassendem technischem Know-how, um Ihre Mitarbeitenden aktiv einzubinden, Widerstände abzubauen und den Modern Workplace zu einem echten Erfolgsfaktor für Ihr Unternehmen zu machen.

Erfahren Sie mehr über unsere maßgeschneiderten Lösungen mit unserem Use Case:

»Remote Work & Hybrid Work –
Einführung flexibler Arbeitsmodelle«

Referenzen &
Projektberichte

Wenn wir auch für Sie tätig werden können, freuen wir uns über Ihre Kontaktaufnahme.

Marc Schwellenbach
Senior Business Development Manager
+49 2506 93020

Ihr Mehrwert mit noventum consulting

Unsere Change Management & User Adoption-Lösungen sichern die Akzeptanz neuer Technologien und Prozesse in Ihrem Unternehmen. Mit gezielten Schulungen, transparenter Kommunikation und kontinuierlicher Unterstützung fördern wir die Effizienz Ihrer Mitarbeitenden. Der Erfolg zeigt sich in reibungslosen Abläufen, gesteigerter Produktivität und einer Unternehmenskultur, die den Modern Workplace nachhaltig stärkt.

Wir vereinen Change Management und User Adoption in einer maßgeschneiderten Lösung, die Ihre Mitarbeitenden in den Mittelpunkt stellt. Unsere langjährige Erfahrung in der Einführung neuer Technologien und Prozesse sorgt für einen reibungslosen Ablauf. Mit innovativen Methoden, klarer Kommunikation und langfristiger Betreuung sichern wir Akzeptanz, steigern die Produktivität und stärken den Modern Workplace.

Lösungsszenarien zum Thema Modern Work
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Marvin Beckonert
Unit Manager Modern Work
+49 2506 93020