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Von der IT-Strategie zur Umsetzung – Erfolgsfaktoren und Herausforderungen internationaler IT-Transitionen

Zwischen Zeitzonen, Kulturen und Kommunikationsstilen – wie internationale IT-Transitionen gelingen.

Das Bild zeigt die Skyline von Singapur mit dem berühmten Merlion-Brunnen im Vordergrund, der Wasser in die Bucht speit, umgeben von modernen Hochhäusern.
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Internationale IT-Transitionen scheitern selten an Technik – sondern an Kultur, Kommunikation und Erwartungen. Der Aufbau von Tech-Hubs in Indien, Polen oder Rumänien kann dem IT-Fachkräftemangel begegnen, bringt aber komplexe Herausforderungen mit sich. Wie gelingt es, Wissen nachhaltig zu übertragen, Mitarbeitende nicht zu überlasten und interkulturelle Teams erfolgreich zusammenzuführen? Der Artikel zeigt anhand konkreter Projekte, welche Erfolgsfaktoren wirklich zählen – und warum echte Zusammenarbeit mehr braucht als nur Tools und Prozesse.

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Das Magazin für digitale Optimisten

Neuigkeiten aus der Informationstechnologie, aktuelle Trends der IT-Wirtschaft, konkrete Projekte der noventum consulting GmbH und ihrer Partner, engagierte Kommentare und interessante Ereignisse aus dem Alltag des IT-Managements.

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Mehr als Technologie: Wie Unternehmen mit Vision, Kultur und Kompetenz zur KI-Reife gelangen

Viele Unternehmen stehen vor der Herausforderung, Künstliche Intelligenz sinnvoll in ihre Organisation zu integrieren – zwischen Innovationsdruck, begrenzten Ressourcen und kulturellen Widerständen. Häufig fehlt eine strategische Ausrichtung, ein gezielter Kompetenzaufbau der Mitarbeitenden sowie eine lernfördernde Umgebung. Ohne ein klares Zusammenspiel von Führung, Kultur, Governance und Qualifizierung drohen gut gemeinte Initiativen zu scheitern, bevor sie Wirkung entfalten.

 

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Ein Geschäftsmann hebt einen großen, rostigen Schlüssel in die Luft, umgeben von handgezeichneten Diagrammen, die Strategie, Erfolg und Schlüsselkompetenzen symbolisieren
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Service Integration and Management (SIAM): Der Schlüssel zur erfolgreichen Steuerung komplexer Providerlandschaften

Gerade Unternehmen mit einer komplexen IT-Infrastruktur haben in den vergangenen Jahrzehnten eine vielfältige Landschaft von IT-Dienstleistern um sich aufgebaut. Die Bandbreite reicht von SaaS- und IaaS-Anbietern bis hin zu hochspezialisierten Servicepartnern. Im Zuge dieser Entwicklung sind oftmals vielfältige Dienstleistungsbeziehungen und Abhängigkeiten entstanden, die zum Teil nur noch schwer zu durchdringen sind. Übersicht, Transparenz und eine konsistente Servicequalität bleiben dabei nicht selten auf der Strecke.

 

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Das Bild zeigt Miniaturfiguren auf ineinandergreifenden Zahnrädern.
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Automatisierung, ja! Aber was?

In einer zunehmend digitalisierten Geschäftswelt sind Effizienz und Kostenreduktion entscheidende Faktoren für den Unternehmenserfolg. Robotic Process Automation (RPA) bietet die Möglichkeit, zeitaufwändige und repetitive Verwaltungsprozesse zu automatisieren. Dies führt nicht nur zu einer signifikanten Entlastung der Mitarbeitenden, sondern ermöglicht es auch, Prozesse fehlerfrei und in Echtzeit zu steuern. Dabei stellt sich die Frage, welche Prozesse sich gut für eine Automatisierung eignen und schnell einen messbaren Mehrwert für Unternehmen und dessen Mitarbeiter bringen.

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Ein nachdenklicher Mann mit Brille, überlagert von digitalen Daten, Weltkarten und Diagrammen
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Wieso scheitern RPA-Projekte?

Automatisierung ist längst mehr als nur RPA. Während Robotic Process Automation ursprünglich als Lösung für repetitive Prozesse galt, hat sich das Feld weiterentwickelt: Process Mining, Business Process Management (BPM) und Künstliche Intelligenz erweitern die Möglichkeiten und verschieben die Grenzen dessen, was als automatisierbar gilt. Doch die Euphorie über diese Fortschritte steht oft in starkem Kontrast zur Realität vieler Unternehmen. Denn auch heute scheitern zahlreiche RPA-Projekte oder liefern nicht den erhofften Mehrwert. Die Ursachen sind vielschichtig – von strategischen Versäumnissen bis hin zu unrealistischen Erwartungen.

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Unternehmensgebäude von Ratiodata
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Digitale Transformation im Order-to-Cash-Prozess

Der IT-Dienstleister und Managed Service Provider Ratiodata geht den nächsten Schritt der digitalen Transformation. Der Spezialist & Servicepartner für IT- & Selbstbedienungsinfrastruktur in bspw. Bankfilialen hat ein groß angelegtes Projekt zur Automatisierung des Zusammenspiels von Mensch und Software im Order-to-Cash-Prozess durchgeführt. Mit Unterstützung der noventum consulting GmbH implementierte der IT-Dienstleister diesen wichtigen Prozess auf Basis der Microsoft Power Platform neu, schuf wichtige Rahmenbedingungen für eine künftig breitere Nutzung der Software und treibt damit seine Digitalisierung 2.0-Strategie voran.

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Weiße Figuren arbeiten mit Werkzeugen an blauen und silbernen Zahnrädern.
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Automatisierung: Deep-Code-Automatisierung und RPA im Vergleich

In der Automatisierung bieten sich mehrere Möglichkeiten: die Deep-Code-Automatisierung, Automatisierung von der Stange mit Robot Process Automation (RPA) und natürlich die Automatisierung mithilfe von generativer KI. Jede dieser Möglichkeiten bietet eigene Vor- und Nachteile, die es bei der Planung eines Lösungsansatzes zu beachten gibt.

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Ein blauer Roboterarm arbeitet an präzise angeordneten silbernen Metallzahnrädern.
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Intelligent Process Automation (IPA) – Kombination aus RPA und KI

Beinahe jedes Unternehmen in Deutschland hat bereits heute enorme Potenziale, Prozesse mit Robotic Process Automation (RPA) zu automatisieren. Dieses Potenzial wird durch die stetige Weiterentwicklung von generativer KI noch deutlich weiter gesteigert. Die Kombination aus RPA und KI, auch Intelligent Process Automation (IPA) genannt, eröffnet neue Möglichkeiten. Indem der regelbasiert arbeitende RPA-Bot auf generative KI zugreift, ist es möglich, komplexe Prozess(-schritte) zu automatisieren.

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Zwei junge Männer brainstormen vor einer Glaswand mit bunten Klebezetteln. Ihre Reflexionen sind im Fenster zu sehen, mit Stadtgebäuden im Hintergrund.
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Effektives Outsourcing: Wie plant man strategisch trotz Zeitdrucks?

In der schnelllebigen Welt der Informationstechnologie ist Zeit oft ein kostbares Gut. Firmen stehen unter großem Druck, ihre IT-Services effizient zu verwalten. Zur gleichen Zeit müssen sie mit den sich rasch ändernden Anforderungen der Umwelt und dem Druck der Wettbewerbslandschaft Schritt halten. Unter solchen Bedingungen wird Outsourcing zu einem entscheidenden Instrument, um den Bedarf an Flexibilität, Fachwissen und Kosteneffizienz zu decken. Für eine erfolgreiches Outsourcing ist vorausschauende Planung ein generelles Muss.

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