KI-gestützter Wissenszugang für SharePoint
Prozesswissen in SharePoint schneller finden und gezielt nutzen
Branche:
Industrie
Projektbeschreibung:
Für ein Industrieunternehmen wurde ein KI-gestützter Zugang zu prozessrelevanten Informationen in SharePoint umgesetzt. Ziel war es, Mitarbeitenden die Suche nach Richtlinien, Vorlagen, Checklisten und weiteren Dokumenten zu erleichtern und benötigtes Wissen direkt über einen dialogbasierten Zugang verfügbar zu machen.
Dafür wurde mit Microsoft Copilot Studio ein KI-Agent entwickelt, der auf ausgewählte SharePoint-Bibliotheken und definierte Wissensbereiche zugreift. Anfragen werden der jeweils passenden Wissensdomäne zugeordnet und auf Basis der hinterlegten Inhalte beantwortet. Je nach Anfrage fasst der Agent relevante Informationen zusammen oder verweist direkt auf die entsprechende Datei beziehungsweise SharePoint-Seite. Das bestehende Berechtigungsmodell wird dabei berücksichtigt.
Kundennutzen:
Der KI-gestützte Wissenszugang vereinfacht die Suche nach aktuellen Prozessinformationen und reduziert den manuellen Rechercheaufwand in SharePoint. Mitarbeitende erhalten einen zentralen Zugang zu relevanten Dokumenten und Vorgaben, wodurch deren konsistente Nutzung unterstützt und Rückfragen an die zuständigen Fachbereiche reduziert werden. Die entwickelte Lösung kann zudem als Basis für weitere prozessbezogene KI-Agenten und die spätere Einbindung automatisierter Workflows genutzt werden.