Outsourcing
Branche:
Erbringung von freiberuflichen, wissenschaftlichen und technischen Dienstleistungen
Projektbeschreibung:
Ein Kunde aus der Pharma- und Chemieindustrie will die Anzahl der Provider für den Betrieb der internationalen Rechenzentren signifikant reduzieren (Ist: >10, Soll: 1) und benötigt daher Unterstützung bei der Ausschreibung an einen zentralen Provider.
Zu den Aufgaben gehören die Ist-Aufnahme, das Scoping und die Analyse möglicher Service Items, die Erstellung der Ausschreibungsdokumente sowie die Unterstützung bei der Auswahl eines Providers. Dies umfasst die Vorbereitung und Durchführung der Due Diligence, die finale Ausgestaltung der durch den Provider zu erbringenden Services, die Definition der KPIs und Reportinganforderungen sowie der Service Levels. Weiterhin übernimmt das Projektmanagement Office die Transition der Services in Deutschland, Singapur und den USA an den ausgewählten Provider sowie das Change Management.
Kundennutzen:
Der Kundennutzen besteht in harmonisierten Prozessen durch einen zentralen, globalen Provider, definierten KPIs und regelmäßigen Reports sowie in erhöhter Kostentransparenz.