Process Owner für Change, Release und Deployment Management
Branche:
Erbringung von freiberuflichen, wissenschaftlichen und technischen Dienstleistungen
Projektbeschreibung:
Ein Kunde aus der Pharma- und Chemieindustrie benötigt einen Interim Process Owner für das Change, Release und Deployment Management.
Zu den Aufgaben gehören die Steuerung der globalen Process Manager, das Agieren als Ansprechpartner für Anwender, Management und Auditoren (intern und extern), die Weiterentwicklung der Prozesse, die Unterstützung bei der Auswahl eines neuen globalen ITSM-Tools sowie die Abbildung der Prozesse in diesem, einschließlich Anforderungsmanagement und Testkoordination. Weitere Aufgaben umfassen die Erstellung von Trainingsunterlagen sowie das Training der Prozesse sowohl im Classroom als auch online.
Kundennutzen:
Der Kundennutzen besteht in an Anwenderbedürfnissen ausgerichteten Prozessen, aktualisierten Trainingsunterlagen und einem externen Audit ohne kritische Findings.