Sourcing-Vorhaben

Branche:
Energieversorgung
Projektbeschreibung:
Der Kunde, ein Energieversorger, ist unzufrieden mit der Qualität der Serviceerbringung im Hinblick auf die IT-Sicherheit. Die Umsetzung der Anforderungen des Vertrags soll in Anlehnung an die ISO/IEC 27001 überprüft werden.
Zu den Aufgaben gehören die Vorbereitung des Audits gemäß ISO/IEC 27001, das Sichten der Vertragsunterlagen des Providers, der Abgleich der Leistungserbringung mit den vertraglich zugesicherten Leistungen durch Interviews und Begehungen, die Auswertung des Audits, das Erstellen eines Maßnahmenkatalogs sowie die Steuerung der Umsetzung der Maßnahmen zur Optimierung.
Kundennutzen:
Der Kundennutzen besteht darin, dass Qualitätsmängel in der Serviceerbringung erkannt werden und Maßnahmen zur Reduktion dieser Mängel definiert sind.