Was sind Key Performance Indicators (KPIs)?

Key Performance Indicators (KPIs) sind messbare Kennzahlen, die verwendet werden, um den Fortschritt oder den Erfolg einer Organisation, eines Projekts oder eines Prozesses zu bewerten. Sie sind spezifische, quantifizierbare Metriken, die die Leistung in Bezug auf definierte Ziele oder wichtige Geschäftsziele anzeigen. KPIs dienen dazu, die Performance zu überwachen, Trends zu identifizieren und Entscheidungen auf Datenbasis zu treffen, um die Effektivität und Effizienz zu verbessern.