Finanz Informatik reorganisiert Infrastrukturberatung
Im ‚End-to-end‘-Modus stehen die Kundenbedürfnisse am Anfang und Ende der Leistungserbringung
Branche:
IT-Dienstleistungen für die Finanzbranche
Projektbeschreibung:
Die Finanz Informatik, zentraler IT-Dienstleister der Sparkassen-Finanzgruppe, hat ihren Geschäftsbereich Infrastrukturberatung grundlegend neu ausgerichtet. Ziel war die Transformation von einer produktorientierten hin zu einer kunden- und serviceorientierten Organisation.noventum begleitete die Reorganisation der Aufbau- und Ablauforganisation durch umfassendes Change Management, die Entwicklung klarer Rollen und Verantwortlichkeiten sowie gezielte Kommunikations- und Beteiligungsmaßnahmen. Im Mittelpunkt standen effizientere Prozesse, eine verbesserte Zusammenarbeit und eine konsequente Ausrichtung an den Kundenbedürfnissen.
Kundennutzen:
Die neue Organisationsstruktur schafft klare Zuständigkeiten, reduziert Schnittstellen und ermöglicht eine effizientere Nutzung interner Ressourcen. Standardisierte Prozesse und eine ganzheitliche End-to-End-Beratung verbessern die Beratungsqualität und stärken die Kundenorientierung. Gleichzeitig fördern transparente Kommunikation und aktive Mitarbeiterbeteiligung eine nachhaltige Veränderungskultur.