Beratung bei Qualitätsoffensive zur Steigerung der Windows Server Infrastrukturverfügbarkeit
Branche:
IT-Dienstleister Bankenumfeld
Ausgangssituation
Der Kunde, ein Banken-Rechenzentrum, benötigt dauerhafte Unterstützung beim Infrastruktur-betrieb und -ausbau für die Kundenbanken. Dabei handelt es sich um hochverfügbare Umgebungen für Spezialanwendungen, deren Betrieb gemäß vertraglicher Vereinbarungen geplant und sichergestellt sein muss.
Aufgaben
- Beratung bei der Qualitätsoffensive zur Steigerung der Hochverfügbarkeit der Kundensysteme
- Unterstützung beim Last-Level-Incidentmanagement im Bereich Windows Server Infrastruktur sowie VMware ESXi
- Optimierung der kundeninternen Betriebsabläufe zur Beschleunigung der Vorgänge und Workflows
- Implementierung von Kundeninfrastruktur und Übergang in den Betrieb
- Verwaltung der bestehenden Windows Server Infrastruktur mit Microsoft System Center
- Implementierung eines Rechte- und Rollenmodells
- Berücksichtigung diverser Standards und gesetzlicher Compliance-Anforderungen
Kundennutzen
- Erfüllung vertraglicher Vereinbarungen gegenüber Dritten sowie Einhaltung aller revisionsspezifischen und gesetzlichen Anforderungen
- Optimierung der Infrastrukturverfügbarkeit zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
