Einführung SAP Solution Manager
Branche:
Tourismus
Ausgangssituation
Ein internationaler Dienstleister in der Tourismusbranche muss ein einheitliches Incident und Change Request Management Tool einführen.
Aufgaben
- Analyse der IST-Prozesse
- Customzing der unterstützenden Prozesse
- Aufbau der Testlandschaft
- Anwenderschulung
- Go-Live Support
Kundennutzen
- Vereinheitlichung der Support-Prozesse
- Verbesserung der Anforderungsbearbeitung durch Anwendung des Transport Management Systems
- Nachhaltiges Incident Management und Change Request Management
