Einrichtung eines Retourenprozesses
Branche:
IT-Dienstleister
Ausgangssituation
Der Kunde erhält Retouren aus der Lieferung von Kleingeräten. Diese werden in Excel erfasst um einen Überblick zu bekommen, welche Geräte zurückgekommen sind, in welchem Zustand sie sich befinden und ob sie wiederverkauft werden können oder an den Lieferanten zurückgeschickt werden müssen. Der Prozess von der Kunden- bis zur Lieferanten-Retoure soll in das bestehende SAP-System integriert werden.
Aufgaben
- Konzeption
- Customzing
Kundennutzen
- Die Retourenabwicklung erfolgt nun in SAP mit Anbindung an die Materialwirtschaft inklusive dem Rückversand an den Lieferanten. Der Status und der Verbleib eines Gerätes ist jederzeit für alle ersichtlich.
