Sourcing-Vorhaben 

Branche:

Energieversorger



Ausgangssituation

Der Kunde, ein Energieversorger, ist unzufrieden mit der Qualität der Serviceerbringung im Hinblick auf die IT-Sicherheit. Die Umsetzung der Anforderungen des Vertrags soll in Anlehnung an die ISO/IEC 27001 überprüft werden. 

Aufgaben

  • Vorbereiten des Audits ISO/IEC 27001
  • Sichten der Vertragsunterlagen des Providers
  • Abgleich der Leistungserbringung mit den zugesicherten Leistungen des Vertrags (Interview, Begehung)
  • Auswertung des Audits
  • Erstellen eines Maßnahmenkatalogs
  • Steuerung der Umsetzung der Maßnahmen zur Optimierung

Kundennutzen

  • Qualitätsmängel in der Serviceerbringung sind erkannt, Maßnahmen zur Reduktion der Mängel sind definiert. 

THOMAS DENGLER
Senior Manager Business Development and Sales

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