Umstrukturierung des Customer Care Managements

Service: IT Prozesse & Organisation

Branche: INFORMATIONSTECHNIK UND TELEKOMMUNIKATION

Unternehmensgröße: < 5.000

Umstrukturierung der Abteilung Customer Care Management:

Ist-Analyse, Prozessaufnahme im Backoffice, Identifikation von Optimierungspotentialen, Sollkonzept für die Dienstleistersteuerung und Prozessoptimierung.