Umstrukturierung des Customer Care Managements
Service: IT Prozesse & Organisation
Branche: INFORMATIONSTECHNIK UND TELEKOMMUNIKATION
Unternehmensgröße: < 5.000
Umstrukturierung der Abteilung Customer Care Management:
Ist-Analyse, Prozessaufnahme im Backoffice, Identifikation von Optimierungspotentialen, Sollkonzept für die Dienstleistersteuerung und Prozessoptimierung.